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公安热线成“诈骗电话”标号APP被指“甩锅”用户

来源:未知 编辑:admin 时间:2019-04-13

  “来电显示”作为一种基础的电信服务,早已被人们熟知并接受。随着智能手机的普及,“来电显示”有了升级版,不但能够显示号码的位置、运营商信息,还能显示特殊的“标记”,比如有的号码就被标记了广告、骚扰,甚至诈骗电话,这的确在一定程度上方便了用户的选择接听。

  但是,贵州的一位手机用户最近却遭遇了一件奇怪的事情,公安机关的咨询电话在她的手机上竟然显示标记是诈骗电话,这究竟是怎么回事呢?

  贵州遵义的江小姐网购买到一部假手机,在多次反馈后她没有得到电商平台的退货申请,为了不让更多的人受骗,江小姐就在网上搜索到一个举报平台。当她点击“用户举报”板块后,页面出现的号码为。而当她拨打这个号码后,手机上却出现了“疑似诈骗”的字样。

  江小姐:我看到这个号码被二十多个人标记过,觉得我刚刚被骗,马上打一个举报电话反而是疑似诈骗电话的话,不太有勇气再打过去说自己的具体情况。

  记者登录了小江所说的“网络违法犯罪举报官方网站”,找到了这个公开号码。这个由官方网页上提供的举报热线,为何竟会被标记上“疑似诈骗”的字样呢?记者向该号码的提供商——中国电信进行了咨询。

  中国电信客服热线:电信是不会给任何电话标记这些的,如果是这样的话,可以看看是不是有人在杀毒软件一类的给标记了。

  江小姐遇到的情况并非个案。还有网友发帖称:“发现广西公安厅官网所公布的电话被标记为‘诈骗电话’。”该网友晒出的通话截图中显示,号码为的电话被标记为“疑似诈骗”,并且有727人进行过标记。记者登录广西公安厅官网,在页面下方找到了这个电话号码并进行了拨打。

  记者:我们拨打这个电话的时候,有反映这个电话在手机上显示是疑似诈骗电话。

  广西壮族自治区公安厅办公室工作人员:我这边也不是很清楚,可能是某些人标记的。

  记者经过梳理后发现,目前至少有三十款手机App可以提供电话标记服务。记者选择了几款下载数量超过千万级的软件进行试验,发现多地公安机关电话都被标记了与其单位不符的信息。

  记者拨打广西公安厅的号码,在一款名为“触宝电话”的手机App中显示为“诈骗钓鱼”,而在“搜狗号码通”的手机App中则直接显示为“诈骗”。

  当记者输入河南省公安厅官方网页上提供的电线手机卫士鉴定该号码为“骚扰电话”。

  记者:如果公共电话、举报电话被人标记成骚扰电话或者诈骗电话,可能您再打出去,别人就不会接了。

  河南省公安厅办公室工作人员:对,这个问题确实很严重。你如果不反映这个问题,我们还不知道,我们先调查一下。

  记者经过调查发现,目前,河南、河北、广东、广西等地公安厅的电话都被标记了不实信息,有的甚至是被恶意标记为“快递电话”“中介电话”。一些个人的身份信息也在五花八门的手机标记功能下公之于众,而因为电话号码被错误标记的情况越来越多,一些网站也做起了收费查询标记来源的买卖。

  在记者查询的网站上,想看到号码标记的源头,则需要缴费19元。记者在支付了19元后查询到,一个将武汉血液中心献血热线标记为“快递送餐”的平台,是猎豹移动平台,而该公司的客服人员告诉记者,标记号码和取消标记都是用户来完成,平台没有任何的审核。

  猎豹移动平台客服电话:您提供一下被标记座机号码,我这边联系同事帮您后台取消一下。

  记者:就我直接跟您说号码,你就可以帮我取消是吗?那不需要我提供什么材料吗?

  猎豹移动平台客服电话:挺多的,都是自己的手机号码被标记了,影响到了生活。

  记者在对多家互联网企业进行调查后发现,企业提供给用户的号码标记服务十分随意,在来电后用户就可以对任何电话号码进行文字标记,大部分平台都提供了一致的标签,例如“骚扰”“诈骗”“快递”“中介”“广告”等。而对于被标记号码真实性的审核,平台却把责任甩给了用户。

  只有标记,没有审核,如此漏洞导致了诸如献血热线、举报电话等公共服务电话被错误或者恶意标记。根据我国《网络安全法》的规定:“网络产品、服务具有收集用户信息功能的,其提供者应当向用户明示并取得同意”。

  有法律学者就表示,用户的号码在不知情的情况下被平台标记并显示,如此的做法涉嫌构成侵权。

  中国人民大学民商法研究中心副主任姚欢庆:所有的平台在没有经过电话号码所有人同意的情况下,直接就把被标记的信息呈现出来,是不对的,哪一个平台标记的都不行。

  诈骗或骚扰电话,会给大家带来极大的困扰,但恶意标记本不是此类电话的号码,则侵犯了用户的个人权益。

  因此,提供电话标记业务的互联网平台应该承担起主动核实的责任,尤其是涉及到个人隐私方面的信息,更是要加大审核力度。同时,电信运营商更应该从起始点加强审核过滤,从源头上阻断这类行为的发生。

  另外,提高违法成本自然是有效措施之一,法律学者呼吁电话标记的相关法律法规早日出台。我们也应该从自己做起,审慎标记电话号码。

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