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黑猫投诉:取件员违规操作贴单造成包裹错寄无法追回

来源:未知 编辑:admin 时间:2019-05-01

  “秤子座的星空”投诉“中通快递”,要求赔偿,其中涉诉金额404.33元,目前投诉已回复。

  消费者“秤子座的星空”在4月30日向黑猫投诉平台反映:“中通取件员违规操作,将包裹拿回公司贴单,造成面单贴错,其中一个包裹无法追回。中通处理拖沓,上传对话截图及取件员自述视频后,以“核实网点业务员是说未贴错面单的,此件我司无法强制网点以及业务员给您作出赔付”为终结。请问是非是以谁的员工说辞为准的吗?那么法律为什么要证据呢。中通混乱的操作和管理以致个人损失毫无申诉之地!”

  商家“中通官方微博”4月30日在黑猫投诉平台回复:“您好,此件核实客户提供的视频,核实网点业务员未有将面单贴错,对于您反映的问题我会向我司相关部门进行反馈,并会及时加强改进完善的,给您带来不便,实在抱歉。”

  消费者“秤子座的星空”在5月1日向黑猫投诉平台再次反映:“未有贴错是取件员的单方说法,只是一个说法就确认没错。我投诉的是违规操作,没有当面贴单,为什么就不成立呢。”

  消费者“秤子座的星空”在5月1日向黑猫投诉平台再次反映:“上传证据的根本是确认取件员没有当面贴单,这是违规操作。回到快递点贴的单怎么能证明就一定没有贴错呢。只是凭快递员的一句话?那么消费者的话是什么?中通你是一言堂么?”

  消费者“秤子座的星空”在5月1日向黑猫投诉平台再次反映:“中通你拿出没有贴错的证据,取件员不是说回去有录像吗?展示你的证据,让消费者信服”

  商家“中通官方微博”5月1日在黑猫投诉平台回复:“您好,您的问题我司已经明确给到您结果,对此有不到之处,我司会加强改进完善,希望您谅解。”

  消费者“秤子座的星空”在5月1日向黑猫投诉平台再次反映:“你们的回复不占道理,既然没有当面贴单,就存在错误的可能,你们明确自己没有责任,拿证据说话”

  消费者“秤子座的星空”在5月1日向黑猫投诉平台再次反映:“中通就是这么纵容取件员的错误行为,欺压客户么”

  消费者“秤子座的星空”在5月1日向黑猫投诉平台再次反映:“如果道歉有用,还要法律取证干嘛。错误的人得不到应有的惩罚,只能让小人更得志,蛀虫更猖狂。”

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